سیاست حریم خصوصی نووا

۱. مقدمه

نووا (NOVA) متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود است. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه گزینه‌هایی برای کنترل اطلاعات خود دارید.

با استفاده از سرویس‌های نووا، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این سیاست موافقت می‌کنید.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات حساب:

• شماره تلفن همراه (برای ثبت‌نام و احراز هویت)
• نام و نام خانوادگی (اختیاری)
• آدرس ایمیل (اختیاری)
• آدرس مکان (اختیاری)
• آدرس وب‌سایت (اختیاری)
• تصویر پروفایل (اختیاری)
• جنسیت (اختیاری)
• تاریخ تولد (اختیاری)

اطلاعات مربوط به استفاده از سرویس:

• پیام‌ها، تماس‌ها و محتوای اشتراک‌گذاری‌شده (همگی با رمزنگاری سرتاسری)
• سابقه‌ی تراکنش‌های کیف پول دیجیتال
• تعامل با دستیار هوش مصنوعی (Nova AI)
• اطلاعات دستگاه (مدل، سیستم‌عامل، نسخه‌ی اپلیکیشن)
• آدرس IP (به‌صورت ناشناس برای تحلیل امنیتی)

اطلاعات موقعیت مکانی: ما موقعیت مکانی شما را بدون رضایت شما جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت نیاز به خدمات مبتنی بر مکان، از شما اجازه خواهیم گرفت.

۳. نحوه‌ی استفاده از اطلاعات

• ارائه و بهبود سرویس: برای فعال‌سازی پیام‌رسانی، پرداخت‌ها، هوش مصنوعی و سایر امکانات.
• امنیت و احراز هویت: برای تأیید هویت شما، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و شناسایی فعالیت‌های مشکوک.
• تحلیل و بهینه‌سازی: برای درک نحوه‌ی استفاده از سرویس و بهبود عملکرد و تجربه‌ی کاربری.
• ارتباط با شما: برای ارسال اعلان‌های مهم، به‌روزرسانی‌های امنیتی و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.

۴. رمزنگاری و امنیت

تمام پیام‌ها، تماس‌ها و محتوای اشتراک‌گذاری‌شده در نووا با رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) محافظت می‌شوند. این یعنی فقط شما و گیرنده می‌توانید محتوا را بخوانید یا بشنوید و حتی خود نووا هم به آن دسترسی ندارد.

کلیدهای رمزنگاری در دستگاه شما تولید و ذخیره می‌شوند و هرگز به سرورهای ما ارسال نمی‌شوند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد امنیت، به صفحه‌ی امنیت مراجعه کنید.

۵. ذخیره‌سازی و محل داده‌ها

داده‌های شما در سرورهای امن و داخلی (واقع در ایران) ذخیره می‌شوند. ما از پروتکل‌های رمزنگاری در سطح ذخیره‌سازی (Encryption at Rest) برای محافظت از داده‌های ذخیره‌شده استفاده می‌کنیم.

مدت زمان نگهداری داده‌ها بر اساس نیاز سرویس تعیین می‌شود. شما می‌توانید در هر زمان برخی از داده‌های خود را از طریق تنظیمات برنامه حذف کنید.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با شخص ثالث

ما اطلاعات شخصی شما را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:

• الزام قانونی: در صورت حکم دادگاه یا درخواست قانونی از مراجع ذی‌صلاح.
• پردازشگرهای خدمات: با شرکت‌هایی که خدمات ضروری (مانند درگاه پرداخت، ارسال پیامک) را به ما ارائه می‌دهند و متعهد به حفظ محرمانگی هستند.
• رضایت شما: در صورت دریافت اجازه‌ی صریح از شما برای اشتراک‌گذاری.

ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم یا برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم.

۷. حقوق شما

به عنوان کاربر نووا، شما حقوق زیر را دارید:

• دسترسی: می‌توانید اطلاعات ذخیره‌شده‌ی خود را مشاهده کنید.
• تصحیح: می‌توانید اطلاعات نادرست را ویرایش کنید.
• حذف: می‌توانید حساب خود را حذف کنید و درخواست حذف داده‌های خود را بدهید.
• خروجی داده: می‌توانید یک نسخه از داده‌های خود را به صورت قابل حمل دریافت کنید.
• لغو رضایت: می‌توانید در هر زمان رضایت خود را برای پردازش داده‌ها لغو کنید.

برای اعمال این حقوق، از بخش تنظیمات برنامه یا از طریق تماس با ما اقدام کنید.

۸. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

ما از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی (Local Storage) برای بهبود تجربه‌ی کاربری، ذخیره‌سازی تنظیمات و تحلیل استفاده استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها اطلاعات شخصی شما را ذخیره نمی‌کنند.

شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر یا برنامه، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است برخی از قابلیت‌های سرویس را مختل کند.

۹. حریم خصوصی کودکان

سرویس‌های نووا برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما عمداً اطلاعات کودکان زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدیم که اطلاعات کودکی بدون رضایت والدین جمع‌آوری شده است، آن را حذف خواهیم کرد.

۱۰. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم تا منعکس‌کننده‌ی تغییرات در سرویس، قوانین یا رویه‌های ما باشد. تغییرات مهم از طریق اعلان درون‌برنامه‌ای، ایمیل یا وب‌سایت اطلاع‌رسانی می‌شوند.

نسخه‌ی فعلی همیشه در https://chatnova.ir/privacy در دسترس است.

۱۱. تماس با ما

اگر سوال یا نگرانی درباره‌ی حریم خصوصی دارید، می‌توانید از طریق صفحه‌ی تماس یا ارسال ایمیل به privacy@chatnova.ir با ما در ارتباط باشید.